解读各大平台非医用口罩销售政策：如何应对口罩销售违规问题？以四大平台为例，2025版新规解析

上周关于亚马逊和Facebook上“非医用类口罩”的新上架和广告政策发布后，许多卖家进行了尝试。许多卖家在尝试销售口罩时遇到了诸如Listing无法显示、主图无法显示或被审核的问题。今天，我将以自身创建口罩Listing的经历为例，为大家深入解析Amazon、Facebook、Walmart和Google四大平台的口罩销售政策。

关于Amazon的口罩销售政策，针对大家关于口罩Listing的创建、跟卖和销售的问题，我们进行了以下整理和

1. 口罩是否需要认证

根据亚马逊官方说明，销售口罩和新冠病毒防护类产品需要通过商品审核。特别注明，仅N95和类似医用类口罩才需要获得制造商资质认证。由此可以看出，亚马逊对非医用类口罩的审核政策相对较为宽松。

2. 如何避免分类审核

根据亚马逊最新的政策，个人健康护理类目中已关闭新的Listing创建。建议大家尝试在以下类目中发布“非医用类口罩”，以避免分类审核：

Sports & Outdoors > Sports & Fitness > Airsoft > Protective Gear > Masks

Automotive > Motorcycle & Powersports > Protective Gear > Riding Headwear > Face Masks

Tools & Home Improvement > Safety & Security > Personal Protective Equipment > Masks & Respirators > Safety Masks等。

3. 新建口罩Listing主图不显示的问题

为了让大家了解这个问题，我们在写这篇文章前发布了一个口罩的Listing。发布后，主题显示为Not Available。我们知道一般亚马逊新建Listing在30分钟之内图片也许不会显示。这个Listing发布后主图十几个小时之后仍然无法显示，这是许多卖家在发布口罩时遇到的问题。

在24小时后，产品图片正常显示了！我们的库存显示正常，虽然是自发货，也同样拿到了购物车。以下是我们的经验分享：

新建口罩Listing时，首先明确主题中说明口罩是“非医用口罩”（Non-Medical Face Mask）。选择的类别是家装大类中的安全口罩（英文：Tools & Home Improvement > Safety & Security > Personal Protective Equipment > Masks & Respirators > Safety Masks）。发布时间是在北美西部时间。我们认为图片没有在39分钟内显示而是在24小时之后显示，说明亚马逊对于相关标题和类目带有Mask（口罩）的新建商品会进行内部审核。如果你按照以上文案和类目发布，亚马逊的商品和类目审核并没有在创建时触发。

4. 关于口罩Listing的审核

这里也需要提醒大家，亚马逊的审核有时很突然，任何商品在售阶段都有可能遇到审核。按照亚马逊当前政策，销售口罩并不是在产品发布前就需要进行审核，而是在产品发布后24小时内被移除（变狗）才需要进行相关的审核。以下是亚马逊官方的说明。同时为大家总结了亚马逊口罩审核的几种情况以及应对措施：遇到口罩审核怎么办？（1）商品上传24小时内遇到审核；（2）商品上传后主图一直无法显示；（3）跟卖现有口罩Listing的审核。针对这些情形我们给出了具体的操作步骤和建议准备的资料。最后也提醒大家在销售口罩时需要注意的安全提示和遇到的困难及应对措施。特别强调作为一个账户专门卖口罩的重要性以及确保账户安全的重要性。另外也提到了中国卖家和美国卖家在申请账户时的区别以及Facebook、Google和Walmart几大平台关于口罩的销售政策的一些细节和调整信息提醒大家做出口罩业务的重要提醒注意的情况分享！关于这个问题，我带来了一则好消息：本周初，令人欣喜的消息传来了。那就是沃尔玛和Shopify决定将同步商品编码并携手将其中来自美国本土的Shopify上众多小型商家们的商品进行整合与共享。对于这一点，让我们注意以下几点：

沃尔玛在疫情期间推出的线上购物服务，包括送货上门或就近取货的便利模式，使得沃尔玛的线上销售量大幅增长。据统计，目前已有高达1.2亿的美国民众在沃尔玛平台进行采购。

这一步举措由沃尔玛与Shopify合作证明其并非只追求线下的繁荣，而是正朝着全面拓宽线上市场的目标努力。他们已经放弃了以往以线下带动线上的模式，转向全力开发在线市场。

而且，不仅是这一场合作值得我们关注。近年来亚马逊在筛选和审核美国商家上愈发快速和严格，相较之下，沃尔玛在线一直以来都是积极招揽商家入驻，对于中国商家更采取了邀请制。这一次与Shopify合作也是及时邀请了众多美国商家参与。

如此，我们不禁思考，不论是售卖口罩还是拓展销售渠道，在当前全球化的形势下所遭遇的种种挑战之下，我们是否应当让我们的商业行动更加国际化？是否应该考虑通过在美国、英国等地注册公司的方式，入驻更多的国际平台并持续获得增长？

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