2025年亚马逊QA集锦Q115-Q125

用户疑问：我为何看到亚马逊欧洲站新增了发票缺陷率指标，但我的却一直显示不适用？

答复：这表示您的发票缺陷率为0%。

问题：明信片验证是如何进行的？是像老式信件一样投递到信箱，还是通过快递送到我的地址？会有人打电话通知吗？

回答：现在亚马逊在上海设立了部门，明信片会通过顺丰快递的方式寄送到您填写的地址，并且会安排工作人员进行当面签收和电话通知。

提问：我因为地址挂靠问题遇到明信片审核，我可以请快递员拆开信封告诉我验证码吗？

回答：不可以。亚马逊有严格规定，除了收件人以外，任何人都不被允许签收。

问题：如果FBM显示已签收但客户表示未收到，我是否需要自己承担损失？

答复：建议先联系物流公司确认情况，如若物品丢失，确实需要您自己承担损失。

提问：我在美国有两个亚马逊店铺，不小心绑定了同一张信用卡。我立即删除了其中一个店铺的信用卡信息，还会导致关联封号吗？

回答：即使您删除了信用卡信息，但由于亚马逊后台有记录，您的两个店铺仍可能被关联，特别是当信用卡信息重复时，这种关联性更强。

提醒：亚马逊不允许同一人拥有多个店铺，注册时请确保信息唯一性。一旦被系统检测到重复信息，可能会直接关联封店。

问题：我未通过亚马逊Kyc审核，我应该怎么做重新验证？

答复：请先回复邮件并重新开始验证流程。亚马逊会发一封邮件告知您需要提供哪些资料，准备好后提交即可。

问题：创建FBA发货计划时，我不小心将商品尺寸误填为外箱尺寸，导致我的商品被亚马逊锁定为大件尺寸，我该如何修改？

回答：您可以联系亚马逊客服进行修改。或者您可以登录后台-库存-管理库存-选择需要修改的商品-点击编辑-在合规信息或更多详情处进行修改（具体操作请参照页面指引）。请注意，随意删除货件可能会导致发货资格被取消。

疑问：使用同一网络和手机号（原为亚马逊买家注册号），现在想用新手机号注册亚马逊卖家号，会有关联风险吗？

答复：存在弱关联风险。如果您的买家账号曾绑定信用卡信息，建议更换新的信用卡以避免可能的账号关联问题。

问题：我在不同亚马逊站点的品牌授权已经完成，但为何无法使用品牌分析功能？

回答：可能是因为刚刚完成品牌备案，功能可能存在一些延迟。您可以等待24小时后再次尝试或到品牌网站重新申请批准。

问题：更改亚马逊绑定的手机号会触发二次审核吗？

回答：更改后台信息有可能触发审核。在更换手机号前可提前报备，以减少触发审核的几率。

(来源：跨境小波儿)

以上内容为作者个人观点的汇总，不代表风口星跨境立场。本文已获得原作者授权转载，转载需经原作者同意。