皇家邮政配送服务追踪效率提醒：确保有效追踪率提升至新高度2025版

日前，风口星跨境了解到亚马逊在7月20日发布了一项重要公告，关于使用Royal Mail配送服务的有效追踪率要求。以下是公告的详细内容：

我们发现，在有效追踪率的计算中，未能正确确认Royal Mail一级和二级配送方式的要求提供条形码编号。为此，我们在7月20日进行了相关更新。如果您选择了上述配送方式但未按所有政策要求提供条形码编号，您的有效追踪率可能会受到影响并降低。对此给各位带来的困扰，我们深表歉意。

关于问题一：有效追踪率计算中包含了哪些Royal Mail配送方式？

对于所有Royal Mail配送方式，包括送达确认的配送方式，如Royal Mail 24?/48?以及Royal Mail一级和二级中小包裹，我们都要求提供包裹编号或追踪编码。如果您使用的是无二维条形码的Royal Mail服务，请尽快与Royal Mail的客户经理联系，或在此处直接与Royal Mail取得联系，以便在2021年8月8日前安排相应服务。服务安排可能需要最多10天的时间。若您配送的商品仅符合信件尺寸（100克，24x16.5x0.5厘米），并且不符合使用Royal Mail 24?/48?服务的要求，请在选择配送服务时从下拉菜单中选择“邮票/印戳”。

关于问题二：使用Royal Mail 24?/48?或一级/二级服务时，如何获取包裹编号？

若您选择使用Royal Mail 24?/48?或一级/二级中小包裹服务来配送包裹，您必须提供唯一的包裹编号（位于标签上的二维条形码上方）。这一信息有助于我们为买家提供准确的投递扫描结果。若您使用的是无条形码的Royal Mail服务，同样需要尽快与Royal Mail的客户经理联系或在此处直接联系Royal Mail以安排服务。只有提供了包裹编号后，才能确认配送订单。

关于问题三：是否为Royal Mail 24?、Royal Mail 48?、Royal Mail一级和二级配送服务提供扫描结果？

是的，如果您使用的是提供送达确认的上述配送服务之一，亚马逊会在商品进行送达扫描时收到确认信息。这样卖家、买家和亚马逊都可以清楚地了解商品的送达状态。若您使用的配送服务无条形码，请务必与Royal Mail的客户经理联系或直接联系Royal Mail以安排服务。如果不提供包裹编号，您将无法进行配送订单的确认。

关于问题四：如果我的配送服务供应商无法扫描我的包裹，会有什么影响？

建议您首先与您的配送服务提供商联系并尝试找出解决办法。检查您的标签以确保您使用了正确的配送方式且标签打印无误。务必确保您或您的合作商提供的配送服务提供商名称、所用配送服务和追踪/包裹编码准确无误。如果扫描率较低，您可能会收到有效追踪率警告。在确认问题后，我们会考虑暂停您受影响分类下商品的销售权限。但若您提供了有效的编码（包括为尚未被承运人扫描的所有包裹提供有效编码），则不会暂停您的销售权限。同样适用于仅提供送达确认的配送方式（如上述的Royal Mail配送服务）。

您也可以考虑使用“购买配送”功能。通过卖家平台界面购买货件标签时，配送服务提供商将自动向亚马逊提供必要的配送信息，并且亚马逊通过此功能接收的所有追踪编码均视为有效。在英国，“购买配送”功能目前支持DPD、Hermes、Amazon Shipping和Royal Mail等配送方式。更多关于“购买配送”的信息，请访问其帮助页面了解。

（编辑：江同）

以上内容仅代表作者个人观点，不代表风口星跨境的立场。如有关于作品内容、版权或其他问题，请在作品发表后30日内与风口星跨境取得联系。