Prime Day后，这些索评和删差评的操作，你都知道吗？

今年的亚马逊Prime Day已经结束，跨境电商市场可谓风起云涌，恶搞、封号、侵权等事件频发，卖家们纷纷感叹“今年的会员日格外不同”。

不论业绩如何，Prime Day已经落幕，接下来更重要的是处理旺季后的相关事宜。产品成功销售后，获取五星好评及索评对于保持产品排名和流量至关重要。今天，我们就来探讨一下索评和删除差评的技巧。

关于索评：

1. 为客户提供一流的购物体验

卖家在创建或匹配产品详情页面时，应使用唯一的标准标识符（如UPC，EAN或ISBN代码），并确保产品描述和功能注释清晰易懂，以避免客户混淆，误导他们对发货预期的理解。

2. 发送定制的跟进电子邮件请求反馈和评论

卖家需花费时间和精力来索评，发送电子邮件是一种有效的方式。这不仅可以增加卖家获得评价的机会，还可以进一步刺激需求和销售。卖家应在客户收到产品后不久发送电子邮件，并根据客户订购的产品发送个性化的邮件。向只留下了卖家反馈但未留下评论的客户发送电子邮件也是一个好方法。

3. 利用社交媒体渠道

卖家应关注社交媒体网站，利用这些平台上的受众来鼓励留下真实的产品评论。

4. 加入亚马逊早期评论员计划

针对已经拥有亚马逊品牌备案的第三方卖家，亚马逊推出了早期评论人计划。在该计划中，卖家最多可以为父级产品（Parent SKU）提供100个评价机会，费用为每个SKU $60美金（包括消费税）。计划持续时间为一年或每个父级产品获取五个评价中的任意一个条件达成后结束。获取评论的方式是由Amazon选取买家进行购买评价，成功参与的买家将获得由Amazon提供的礼品卡奖励。值得注意的是卖家要注意把握处理差评的方法和产品推广策略的有效实施才能实现产品销售和品牌曝光双赢局面。无论是积极还是消极的评论消费者都在看产品或服务的总体价值和使用效果了解用户的真正需求可以帮助商家更好的改善产品或服务进而吸引更多的回头客同时也有利于商家的长远发展而对于卖家来说当收到评论时要第一时间感谢客户并对问题进行积极回应以此来提高客户的忠诚度增加他们再次购物的几率关于删除差评想要产品获得曝光和流量除了广告推广和做好listing外还需要注意对review的处理这些无法完全避免差评也可能是一些必要的风险其中亚马逊有一套特殊的操作手段使得删除差评成为可能如下为卖家们提供了多种方法来处理差评以帮助你们改善自己的排名并保持产品列表中的好评如有用请帮忙举报不良评论维护良好的购物环境是每位卖家的责任风口星网提醒您如有侵权请联系我们立即删除本文部分信息来源于网络如有侵权请与我们联系以便我们及时做出处理同时我们鼓励卖家采取合理合法的方式应对差评确保自身的利益最大化营造一个公平竞争的市场环境具有重要意义因此我们共同携手致力于提升亚马逊电商平台的信誉和市场透明度从而打造一个更好的商业生态系统以提供给消费者更加优质的产品和服务在亚马逊平台上共同创造价值从而实现商业共赢！