疫情背景下跨境电商企业优化策略：人才效率、资金流及库存管理之道

新冠疫情之下，不少跨境电商企业面临严峻的考验，“创业数年，一夜崩塌”成为这一时期的真实写照。库存积压和资金链断裂成为许多中小企业甚至大卖家的致命伤。这次疫情也让许多创业者和领导者深刻反思企业管理中存在的问题，如人效、财务和库存管理等方面。那么，该如何优化这些问题，发挥最大作用呢？

一、人才结构和效率优化

人才结构方面，关键的问题在于如何确定合理的人力成本和人均产出比。以咕噜公司为例，创始人Paco在分享会上指出，一个人工占比在5%-8%之间是合适的。他提到人均成本一年的销售额除以公司人数达到的人均产值应为100万至200万区间属于正常范畴。对于效率问题，公司应致力于提升办公效率。首要任务就是优化团队、引进合适的人才、淘汰表现不佳的员工以提升整体产能。在人力资源管理中，企业往往会遇到两大痛点：一是薪酬体系问题，二是管理层选拔问题。针对这些问题，咕噜公司制定了一套明确的人力资源薪酬体系和等级区分制度，通过明确的职级评定来避免这些尴尬场面。同时强调会议效率和目标管理的提升，确保每一场会议都目标明确，前期准备充分并能产生实际执行效果。关于KPI和OKR的管理方式区别也做了进一步的解读，帮助企业更加明确目标管理方式的选择。

二、财务风险管理

在财务方面，企业需重视财务风险把控，包括资产、现金流、预结算等方面。企业需要根据年度销售目标制定月度销售计划并确定库存需求。在此基础上进行费用预算和测算，确保每个板块都有明确的费用标准。通过对预算结果的分析可以对每个板块进行优化并得出最终结算结果。在现金流管理方面，企业应把握住三个关键点：应收、应付和结余。通过合理的现金流管理，企业可以预判资金状况并作出合理的资金调配。如果出现资金流断裂的风险也能及时应对和调整策略。因此在实际操作中企业必须对每一项费用的占比有明确的概念并根据实际情况作出及时的调整和优化以保证企业正常运营和持续发展

三.库存管理策略调整

对于库存管理问题企业需要通过科学的方法来进行盘点和调整策略在不使用ERP的情况下卖家可以通过Excel工具进行库存清点同时需要清晰补货的逻辑根据销售数据和库存状况来制定合理的库存策略此外企业还需要重视库存的周期性和季节性变化及时调整库存结构避免库存积压或短缺的情况发生通过优化库存策略可以提高企业的运营效率和市场竞争力从而实现可持续发展

总的来说在这次疫情下跨境电商企业面临着诸多挑战但通过优化人才结构提升效率加强财务风险管理和科学调整库存管理策略等手段企业可以更好地应对风险实现可持续发展同时也为创业者和领导者提供了宝贵的反思和学习的机会

如图所示，补货策略的计算涉及到一系列的参数。其中包括了（警戒天数+采购天数+运输周期）乘以日均销量，再减去可售数量、已发货数量、工作预留数量、待入库数量、采购在途量以及本地库存量，这样就能得到一个结果。对于卖家来说，需要注意几个关键点：

第一，密切关注核心产品的供应商交替情况，保持与供应商的持续沟通。这样能避免供应链出现问题导致热销产品的配送出现大范围偏差。

第二，要重视主推的核心款式，因为它们有可能突然销量大增，这可能会打乱原有的销售计划。

第三，如果在营销过程中发现产品连续滞销，卖家需要分析原因，是因为竞争对手的产品更好，还是自身产品存在历史问题。根据情况，可能需要清理库存或进行产品优化。

除了以上三点，卖家的管理还必须注重精细化。特别是在产品种类不多的情况下，必须对核心产品实施专人专项专账管理，实时更新数据并与财务部门协同工作。公司的产品应该被划分为不同的板块，如重点产品、普通产品和滞销产品。确保重点产品能够盈利，并每天记录其库存和周转天数。过长的周转天数可能导致滞销，而太短的周转天数则可能导致缺货。

一旦出现缺货情况，卖家需改变发货方式，避免使用海运而选择空运。在产品分布比例上，某公司表示他们的策略是重点产品占约70%、普通产品占约20%、滞销品占10%。这样的比例能保证即使滞销品全部不销售，也能保持资金流的畅通。

使用ERP系统也能帮助卖家更科学地管理。可以清晰地了解每个SKU每天的实际利润情况；无论是在第三方仓库、FBA仓库还是采购途中的数据都能一目了然；ERP还能提高不同部门、板块和同事之间的协作效率。

最后是关于索赔方式的问题。当亚马逊FBA仓库出现物品丢失的情况时，卖家应该如何索赔呢？

如图所示，卖家可以按照这个逻辑来进行索赔操作。例如理论库存数值的计算是期初数加上入库量再减去出库量（FBA账面数减去理论库存数值），如果最终结果为负数则表示盘亏，正数则表示盘盈。出现负数时，卖家可以向亚马逊申请索赔。