自配送卖家旺季风控指南：有效追踪下滑与账户暂停风险应对策略

近期关于自配送业务的一些问题引发了很多关注，尤其是一些卖家遇到了销售权限的挑战。为此，我们来深入解析一下近期的自配送政策更新及其关键要点。

近期，许多自配送卖家反馈他们的有效追踪率突然下降，这严重影响了店铺的绩效，甚至导致销售权限被暂停或撤销。为了保证消费者的购物体验，以及帮助卖家改善自配送订单的绩效，我们来回顾一下最近的自配送政策更新，并特别强调三点注意事项。

一、自配送政策更新要点回顾

合规操作是保护账户安全的关键。以下是自配送的重要政策更新：

1. 有关订单自动取消的更新：从2020年9月30日开始，亚马逊将自动取消在“发货日期”后的7个工作日内未发货和未确认的任何订单。例如，卖家A在10月12日收到了一个自配送订单，如果他在10月22日仍未发货或确认发货，那么这个订单将被亚马逊自动取消。这对卖家而言意味着在“发货日期”+7个工作日后，自动取消的订单将被计入订单取消率（CR），这可能会影响卖家的账户状况。

2. 允许自配送卖家将备货时间设置为1个工作日：自2020年10月19日起，美国、欧洲和日本的自配送卖家可以将自配送商品的处理时间设置为1个工作日。这一更改有助于卖家更快速地配送商品给消费者。

二、自配送订单注意事项及常见问题解答

自配送卖家需要特别关注有效追踪率（VTR），这是衡量卖家在30天内具有有效追踪编码的所有货件占总货件数的百分比。大多数有效追踪率不达标的问题是由于操作不当导致的。

Q1：如何查看有效追踪率？

A1：在“卖家平台>绩效>账户状况”页面中的【配送绩效】部分，可以查看有效追踪率。

Q2：为什么有效追踪率降低了？

A2：如果包裹没有经核实的追踪信息，或者您提供的追踪编码存在问题，或者使用的承运人不被亚马逊支持，都可能导致有效追踪率降低。请确保您为包裹输入的承运人和追踪编码正确无误。在订单完成配送之前，您可以在【管理订单】部分更改、重新输入和更新追踪信息。

三、其他注意事项

除了有效追踪率，卖家还需要关注配送时效。在旺季订单量增大时，卖家应确保在承诺的送达时间内完成订单配送，以保证消费者的购买体验。正确的操作步骤是：卖家平台→设置→配送设置→配送模板→编辑模板→国内配送/国际配送→运输时间。亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间，这是买家从下单到订单送达的预估时间。

亚马逊还开通了一些购买配送服务，可以帮助卖家自动上传物流信息，提高有效追踪率。一些服务还提供了折扣优惠，如中国邮政E邮宝的95折优惠和燕文物流专线追踪小包的98折限时优惠等。购买配送服务还可以支持更多地址和PO BOX地址的配送。这些服务可以帮助卖家提高自配送业务的效率和效果。注意自配送订单的商品包装，确保买家拥有最佳购物体验

由于自配送订单的运输时间较长，为了确保买家能够享受到出色的购物体验，卖家在商品包装上需格外用心。这样做的目的是保证买家收到商品时，货物仍然完好无损。

包装建议与要求

为了避免商品在运输过程中受到损坏，我们建议您采用边缘压强度大、耐破度高的坚固包装。确保包装箱中没有空隙，如果运输的是少量小件商品，可以填充缓冲材料来减震并保护商品。

推荐的填充材料

气泡膜/气泡纸

牛皮纸等纸张

充气垫

聚乙烯泡沫板

根据商品特性进行包装

对于粉末、液体、流体、毛绒物品、易碎物品等，需注意包装的密闭性和强度。

对于防窒息、锋利物品、易碎品、带电池物品、高货值物品等，要确保包装的安全性。

对于食品、电池、需要温控的物品等易融或具有有效期的商品，要特别注意保存和运输条件。

包装小提示

套装中的易碎品需完全固定，避免拆分。

纺织品需密封在塑料袋中，并附上窒息警告标签。

液体、乳膏等需要双重密封包装。

货件包装的注意事项

当货件包装出现以下问题时，可能会影响买家的购物体验：

箱子变形、损坏、破裂或脏污。

箱子外表褪色或实际颜色与描述不符。

商品外露。

袋子撕裂。

查验包装是否合格的小技巧

完成包装后，轻轻晃动箱子：

如果箱内物品没有移动，说明包装合格。

如果箱内物品移动，则需要重新检查并改进包装。

重要提示

1. 卖家需密切关注平台中的绩效指标，确保物流承运商信息正确，并正确上传追踪编码。

2. 调整配送模板，确保按时送达。

3. 重视包装合规性，确保货物完整送达。

4. 关于如何正确使用“购买配送”服务，建议查阅亚马逊的“购买配送”服务避雷指南。

5. 可在卖家平台获取更多帮助信息，包括使用“购买配送”服务从中国发货的链接以及其他物流服务商的链接。

6. 注意保护账户安全，了解可能导致亚马逊账户被限制或取消销售权限的原因。相关文章内容来源于亚马逊全球开店和亚马逊开店分享社的观点，不代表本网站立场。如有侵权，请联系我们进行处理。