跨境电商疫情挑战：亚马逊卖家断货风险应对策略——提价销售的新出路

编者注：面对新型冠状病毒的肆虐，企业复工难的问题引发了一系列连锁反应，同时海外市场对中国疫情的关注也对中国传统外贸及跨境电商的发展带来了不小的影响。当前，中国出口电商企业正面临着货源、物流、资金以及正常运营的巨大挑战。为此，我们特别策划了《跨境电商“抗”疫情》系列报道，深入剖析此次疫情对中国出口电商企业带来的全方位影响，并邀请行业专家共同探讨应对之策，以集结全社会的力量，共渡难关。

这一次的“新型冠状病毒”疫情对于出口电商行业而言可谓是突如其来的“黑天鹅”事件。许多卖家都陷入了缺货断库的困境中。春节期间，工厂提前放假，复工时间较正常企业稍晚，整体生产能力减弱。加之疫情的不确定性，要求企业延迟复工以确保员工安全，这也在一定程度上影响了企业的整体生产和供货能力。

据我们了解，往年多数卖家在春节前后都会进行一定的备货准备。虽然会储备一定量的货物，但并不会大量囤积，以避免资金周转成本过高。今年的疫情却打破了常规，延长了供货周期。如果疫情无法得到进一步控制或工厂复工遥遥无期，那么备货不足导致的断库问题将对卖家的产品排名和账号产生巨大的影响。

针对缺货断库的问题，受访卖家提出了一种应对策略——提价。他们认为，缺货断库对亚马逊listing及账号的危害性非常大，与差评相当。目前的策略是适度提价，提价幅度控制在30%以内，并分阶段进行。虽然提价能在一定程度上减缓库存消耗，但也可能导致listing排名下降，甚至失去购物车功能。亚马逊后台能够直接识别库存情况，库存不足时强行提价可能会对平台流量支持产生负面影响。有卖家表示，如果提价策略得当，并且在保证不断库的前提下实施，可以避免产生更多的负面影响，例如顾客因价格过高而申请退货、开启纠纷等不良行为。

除此之外，还有卖家提出了另一种应对策略。对于平常的FBA断货情况，可以通过自发货的方式维持listing的排名。此次情况特殊，如果断货时间过长，受影响的listing可能就难以恢复了。一旦恢复生产有货可补，卖家可以新建一个同样的listing，将补货的FBA发往新的listing上，待FBA到仓后将两个listing合并，将旧的listing库存调为零后进行新品推广。由于新品上市时会有一定的红利期，可以增加广告投放，快速提升产品的排名。

总体而言，面对疫情带来的挑战，出口电商企业需要灵活应对，采取合适的策略来减轻缺货断库问题带来的影响。、行业组织和全社会也应该给予支持和帮助，共同度过这一难关。