SHEIN遭遇大规模退货挑战：高额退货成本蚕食卖家利润典范分析

来源：蓝海亿观网

作者：亿观资讯组

黑五网一刚刚过去，购物狂欢之后的退货潮也随即袭来，这是电商行业的常态。

据eMarketer预测，美国全年网购退货金额将达到惊人的2790.3亿美元，同比增长8.4%，这一数字在2022年还将持续增长。

美国的退货情况并不是个例，英国和德国的电商退货情况同样不容乐观。其中，服装类目尤为严重。一位亚马逊服装卖家反馈，其美国站的退货率高达10%-20%，德国站的情况更为严峻，女装长裤的退货率甚至能达到40%-50%。

造成这一巨大数字的主要原因之一是部分消费者故意订购商品的多款变体进行试用，留下最喜欢的款式后，将其他款式进行退货。这种行为导致退货率居高不下。一些卖家也提到，尺码问题是导致退货的另一个重要原因。由于国内外尺码差异和规范化问题，一些商品的尺码与实际不符，导致消费者购买后无法穿着合适而退货。

对于卖家来说，退货问题是一大难题。处理无法再次销售的退货商品也是一个挑战。SHEIN作为一个领先的电商平台，其退货率相对较低。一部分原因在于其产品价格较低，消费者认为不值得为小额商品耗费过多精力进行退货。但处理退货的关键还是渠道问题。一些卖家通过与当地批发商合作、捐赠给慈善机构或者在海外仓重新销售来处理退货商品。还有一些专业的二手商品清货平台和亚马逊的清货口子可以帮助卖家处理退货商品。例如Direct Liquidation、BULQ、Liquidation等在线清货平台以及欧洲的二手网站Vinted都是处理退货的好去处。对于亚马逊卖家来说，亚马逊奥特莱斯和Amazon Layaway是两个专门处理打折和二手产品的入口。而对于独立站卖家来说，则需要更加关注产品质量、外观和性价比等多方面因素来减少退货率。最后提醒大家关注跨境电商资讯平台风口星网发布的更多相关消息，与行业内交流心得，共同进步。（注：本文仅代表作者观点，不代表风口星跨境立场。）