珍藏版亚马逊限制商品政策详解及违规申诉全程指导2025年全新更新！

为了确保买家在亚马逊购物时的安心与信赖，亚马逊销售的商品必须遵守所有法律法规以及亚马逊的政策。在亚马逊平台上，严禁销售非法、不安全商品或其他在此页面上列明的受限商品，包括但不限于需凭处方购买的商品。即使某商品被列为准售商品示例，所有商品及其信息也必须符合适用的法律。

如果您在亚马逊上销售商品，有责任确保您的商品符合所有地方、州和联邦法律以及亚马逊政策。如果销售的商品违反了当地法律或亚马逊的任何政策（如销售受限商品页面列出的商品），亚马逊将视情况采取纠正措施，包括但不限于立即暂停或终止销售权限。销售非法或不安全的商品还可能引发法律诉讼，包括民事和刑事处罚。

为了帮助大家更好地理解，以下总结了常见的受限商品产品类型供参考。由于受限商品类别众多，这里无法一一列出。

处方药

违禁药品（如或）

未经批准的药品

枪支

弹药

干扰设备

某些激素类商品

攻击性武器配件

医疗设备

虚假宣传（例如声称能治愈癌症）

卖家可通过以下路径查询所在销售站点的受限商品政策：登录亚马逊卖家平台，点击“帮助”并找到“获取帮助资源”，在页面最下方点击“计划政策”，然后找到“我要开店”费用价目表，再进入“分类、商品和商品限制”部分，查看“受限商品”。

不同站点的“受限商品”政策可能会有所不同，因此卖家需要登录对应站点查看相关政策，并检查当地法律、法规以确定商品是否能在当地站点销售。请注意，以上列出的受限商品示例仅适用于当前发布的亚马逊政策以及当地法律、法规。卖家有责任自行确认后再上架商品。卖家应及时了解有关最新受限商品的资讯，例如当地法律、法规和亚马逊政策的更新。这些内容可能随时发生变化，对于国际卖家来说，定期检查库存是否符合当地站点规定十分重要。

若因销售受限商品而违规并需要进行申诉，以下理由可能不会被接受：

卖家认为责任在于供应商没有告知他们所销售的商品属于受限商品。

卖家认为违规的责任不在于自己，上架违规商品的原因是因为看到亚马逊其他卖家也在销售或者听取了其他渠道的建议，但没有阅读“受限商品”政策和对商品进行排查就直接上架。无论通过何种渠道获得建议，卖家都有义务确认要上架的商品是否属于受限商品。

以下是关于卖家违规销售受限商品的几个实际案例：

卖家A在美国站销售频率治疗仪，但亚马逊明确规定禁止任何卖家在美国站销售此类商品，因此该商品被标记为违规。

卖家B在西班牙站点销售异味消除器：樟脑丸，在上架商品时认为该商品是生活用品，但西班牙站禁止销售含有萘成分的任何商品或其他类型的杀菌剂商品，因此该商品同样被标记为违规。

卖家C使用工具从法国站同步了婴儿护肤品到美国站，上架后商品被标记为违规。经过调查后发现，这类商品虽然可以在美国站销售，但需要提供相应的文件认证。

卖家D销售的玩具枪因商品详情页照片拍摄过于真实，与无异，导致商品被标记为违规。

卖家E在美国站的商品被标记为“毒品”违规，经过调查后发现其商品详情页确实包含了政策里提到的常见毒品品种的关键词。

当ASIN被标记为受限商品违规时，卖家可按照以下步骤准备申诉：找出违规ASIN、查看亚马逊的受限商品政策以及当地的法律、法规、查看ASIN的上架信息以确定违规源头、自查运营流程确认是否存在漏洞。如果确认违规，卖家应参考相应流程采取措施；如果不确认违规，经过缜密调查后，可通过权威信息或证明进行申诉。如需帮助，可通过亚马逊卖家平台联系亚马逊专员以了解更多申诉信息。① 不要因为商品未列入亚马逊“禁售商品示例”，就假定亚马逊允许销售该商品。这仅是示例，不代表全部。因此当您计划在亚马逊上销售产品时，应先仔细阅读亚马逊政策和相关站点的法律、法规等，再进行选品、上架。

路径：登录亚马逊卖家平台，点击右上角“帮助 > 获取帮助资源”，在页面最下方点击“计划政策 > ‘我要开店’费用价目表 > 分类、商品和商品限制 > 受限商品”。

② 指定一位或多位员工负责审查所计划销售的每件商品。这位员工必须深入了解所售商品和行业的最新相关知识，包括适用于此类商品的法律。最好拟定一个较为详细的审查流程，具体到时间、频次、内容、负责人。

③ 定期仔细查看亚马逊的“受限商品”政策（包括“禁售商品示例”）和您的商品目录（包括库存上传数据中或通过自动系统上传的所有商品）。亚马逊的政策时常更新，因此需要您实时关注，以便不错过最新的消息。

④ 如果从制造商以外的来源购买库存，请格外注意了解商品的源头，以及出售这些商品需要遵守的法律框架。例如：核实该源头的可靠性、是否有相关文件或证书。

⑤ 如果不确定某一商品是否可以销售，或无确凿的审核/批准上架等相关认证，请勿发布。

⑥ 如果出售药物或保健品，请先了解此类商品的成分并调查它们是否属于准售商品。除了学习亚马逊的分类、商品和商品描述限制，卖家也应该对照当地站点的法律、法规进行此类调查。

路径：请登录亚马逊卖家平台，前往帮助页面搜索“分类、商品和商品限制”，了解更多详情。

⑦ 使用“建立国际商品信息”工具前，卖家需要检查所上架商品的信息是否符合来源站点以及所同步的目标站点的亚马逊政策，以及当地的法律、法规。如果目标站点的官方语言与来源站点不同，卖家需要在同步商品信息后，再次检查目标站点的翻译内容是否准确，避免造成翻译错误导致违反“受限商品”政策。

Q1：我已经查看了“受限商品”政策，但仍旧认为我的商品被标记违规是误判，该怎么办？

建议卖家自行检查商品本身是否违反了“受限商品”政策，并检查商品详情页上的所有文字、图片，确保正确无误后，您可以联系销售合作伙伴支持团队提供支持性文件以供审核。

Q2：我已将受限商品的商品信息更改为缺货（OOS）状态，为什么还没有解决违规问题？

这还不够，卖家必须遵循正确的流程停止销售或从库存中移除所有的受限商品，包括移除亚马逊物流（FBA）库存。

Q3：我的商品在日本站上销售，并且肯定不是受限商品，所以使用了“建立国际商品信息”工具把该商品同步到其他站点，请问这个操作有什么问题吗？

这个操作是错误的。“建立国际商品信息”工具并不会帮您查看商品的合规性，建议卖家完成全面的受限商品检查后，再开启“建立国际商品信息”功能。

Q4：我没有创建这个ASIN，它已经在亚马逊商城上售卖了，我只是跟卖，为什么我的账户仍然会受到它的影响？

无论您是否创建了这些商品，您都有责任确保自己的所有商品均符合所有亚马逊政策、法律和法规。