科尔士百货全美门店将提供亚马逊退货服务，退货服务覆盖全美超千店，今年七月起全面启动！

美国科尔士百货公司在周二（4月23日）宣布了一个重大决定，从今年7月开始，其旗下所有门店都将提供亚马逊的退货服务。这一消息发布后，该公司股价在交易午后时段飙升近10%。

这一行动标志着科尔士百货公司与亚马逊之间的合作关系进一步深化。早在2017年春季，科尔士就已经开始在一些门店销售亚马逊的电子产品，如智能家居产品，并在大约80家门店提供了退货服务。如今，这个数量已经增长到100家门店，并且新的合作将使这一服务扩展到其全美1150多家门店。

科尔士的首席执行官Michelle Gass表示：“亚马逊和科尔士在提供卓越的客户体验方面有着共同的热忱。这种独特的合作关系结合了科尔士遍布全美的门店、强大的全渠道零售能力，以及亚马逊的影响力和客户忠诚度。”她进一步补充说，这次合作是公司更大计划的一部分，旨在“推动更多流量”到其商店，并为购物者“带来更多便利”。

科尔士表示，它将接受“符合条件的”亚马逊商品进行退货，即使这些商品没有盒子或标签，顾客也无须支付额外费用。该公司将负责打包商品并将其送回亚马逊的退货中心。

Jefferies公司的分析师Randal Konik在研究报告中指出：“尽管网购正变得越来越普遍，但这种合作伙伴关系的发展表明商店仍然有必要存在。我们认为科尔士正在利用其实体店投资组合的规模以及亚马逊的高度忠诚客户基础和创新产品等合作伙伴的优势，来执行其全渠道零售战略。”

除了与亚马逊的合作外，科尔士还在尝试其他方法来增加其门店的客流量。该公司正在重新配置部分门店，为连锁杂货店和其他租户腾出空间。希望通过吸引食品购物或健身的人群，带动其商品的销售。

相对于其他竞争对手如梅西百货和J.C. Penney，分析师认为科尔士的一个优势在于其商店布局拥有更大的灵活性。因为其门店通常位于商业步行街或作为独立门店，而非传统的封闭式购物中心。

早期报告的证据显示，科尔士与亚马逊的合作已经开始取得成果。在芝加哥的门店去年销售增长超过了全美平均增幅。研究公司Earnest Research发现，自2017年在芝加哥门店测试亚马逊退货服务以来，该地区的新顾客比例也有所上升。

目前，科尔士的股价在过去12个月中上涨了约22%，市值达到约119亿美元。

（编译/风口星网 陈小如 未经许可同意，任何个人或组织不得复制、转载或以其他方式使用本网站内容。转载请联系：）