欧美电商市场深度剖析：亚马逊依旧领跑年终购物季，VR购物占比超25%成新趋势

根据最新的调查显示，今年影响消费者年终购物决策的主要因素是定价和交付。超过六成的消费者在年终购物季选择在亚马逊购物，而沃尔玛和eBay也吸引了相当一部分消费者的目光。Astound Commerce的研究进一步揭示了亚马逊在年终购物季的主导地位，同时分析了其他关键因素如客户体验、强大的客服以及节约开支的重要性。

根据德勤的数据预测，今年购物季消费者的电商支出有望首次超过店内支出。消费者倾向于电商购物的便利性、广泛的品类范围和快速的产品获取，但实体店仍然以其独特的互动和吸引人的购物体验发挥着重要作用。

为了深入理解年终购物季消费者的购物行为，Astound Commerce Insights对来自美国和欧洲的共2000名智能手机用户进行了调查，这些用户每年至少网购4次，且网购年花费超过250美元。报告指出，除了客户体验和强大的客服，节约开支也是消费者购物决策的重要因素。

Astound Commerce数字化战略资深副总裁Lauren Freedman表示：“品牌和零售商必须确保以消费者期望的方式和时间提供产品，因为效率是消费者购物决策的首要因素。零售商也需要考虑如何让消费者远离亚马逊，选择到店购买。毫无疑问，亚马逊今年将继续主导年终购物季。”

那么，今年消费者在做出购买决策时，主要考虑的因素是什么呢？价格和包邮是最主要的影响因素。超过半数的消费者会因为提前的促销、优惠券、折扣以及包邮配送等因素增加购物。价格合适和包邮成为消费者购买产品的主要动因。物流因素如产品现货和快速交付也是促使消费者向特定零售商购买的重要因素。尽管亚马逊的影响力在不断扩大，但实体店和其他电商平台如沃尔玛和eBay等也在吸引消费者的目光。消费者在年终购物季会利用社交媒体和移动设备来寻找最佳的购物体验。像Prime会员这样的消费者忠诚项目也会促进消费者的购买决策。

展望未来，Freedman指出：“品牌和零售商必须不断创新并制定完善的计划、提供优质的服务来满足消费者的需求并吸引他们的钱包。电商平台将继续保持良好的增长势头，但竞争对手也可能会利用实体店和社交媒体来吸引顾客。”消费者在年终购物季将寻求最佳的购物体验和价值，而品牌和零售商则需要紧跟消费者的需求并提供卓越的服务来满足这一需求。